Savez-vous comment utiliser un avantage artificiel ?

Il y a quelque temps, je suis entré dans l’un des salons de massage près de chez moi … et j’ai réalisé combien les gens sont désemparés lorsqu’il s’agit d’utiliser internet pour améliorer leur business.

Lorsque je suis sorti de ce salon, ils m’ont remercié et m’ont dit qu’ils seraient heureux de me revoir bientôt.

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Ne faites jamais confiance à un client silencieux

Avez-vous des clients qui vous quittent soudainement alors qu’il vous semblait que les services et produits que vous leur aviez proposés jusqu’à maintenant étaient tout à fait à la hauteur? Ils ont finis par vous quitter sans un mot!

La phrase clé ici est bien « sans un mot ».

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Dix astuces pour améliorer votre service client

Chaque personne tente de donner une bonne image de son entreprise, mais celles et ceux qui se sont spécialisés dans le service client sont souvent en avance par rapport à leurs concurrents.

La gestion du service client est aujourd’hui plus importante qu’hier, car cela représente souvent la seule façon de vous démarquer de vos concurrents.

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L’art du service client

Il n’est pas toujours facile d’être irréprochable vis-à-vis de ses clients. Voici quelques conseils qui devraient vous permettre d’offrir le meilleur de vous-même à votre clientèle.

 

Ayez toujours ces différents points à l’esprit :

Comment faire face à des clients déçus

Est-il possible de faire en sorte que tout aille bien avec vos clients? Je pense que vous serez d’accord pour dire que c’est extrêmement difficile. Mais gérer un client déçu est un chose que tout commerçant doit savoir faire.

Les études ont montré que 70% des personnes interrogées sont prêtes à racheter un nouveau produit chez vous si vous savez résoudre leur problème ou gérer leur plainte et cela monte à 90% si vous faites cela rapidement.

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