Les 10 qualités du bon commerçant

Je ne sais pas ce que vous en pensez, mais il arrive régulièrement que l’on se pose des questions sur nos capacités à gérer notre commerce ou notre entreprise. Si vous n’échappez pas à cette règle, voici les principales qualités requises pour être un bon commerçant.

1. Il est à l’aise dans la communication

Il peut bâtir un rapport personnel très facilement avec ses clients car il comprend que chaque personne est différente et que chacune d’entre elle demande une approche et un langage approprié.

2. Il laisse le client parler la plupart du temps

(au moins 80% du temps) et pose des questions ouvertes pour découvrir les besoins et les demandes de ses clients.

3. Il sait reconnaître les objections et ne pas être sur la défensive lorsqu’il doit y répondre

4. Il est capable d’identifier et de prioriser les demandes de ses clients

Et pas seulement celles qui sont apparentes, mais également les besoins cachés comme le statu et le prestige par exemple.

5. Il connait ses produits et ses services sur le bout des doigts

et peut facilement trouver la relation entre les besoins des clients et ses produits / services.

6.  Il parle des bénéfices pour le client plutôt que des fonctions du produit

7. Il cherche régulièrement à améliorer ses compétences et connaissances

en lisant des livres ou articles et en assistant à des séminaires.

8. Il est déterminé à gagner.

Il connait la définition du succès et les récompenses liées à l’atteinte des objectifs. Il aime parler de ses plus belles réalisations et espère faire toujours mieux dans le futur.

9. Il est sur de lui et généralement heureux.

10. Il aime aider les autres lorsque le temps le lui permet,

sachant que le temps est la ressource la plus importante dont il dispose et une des rares qui ne soit pas infinie.

Réunissez-vous toutes ces qualités? Sachez que la pour la plupart d’entre elles, il est possible de les acquérir avec un peu d’entrainement !

A vous maintenant. Faites-nous part de votre expérience dans ce domaine et laissez-nous un commentaire.  Si cet article vous a plu, faites-le suivre à vos amis!

Bonnes ventes !

Commentaires

  1. […] Et pas seulement celles qui sont apparentes, mais également les besoins cachés comme le statu et le prestige par exemple. Les autres qualités sur commerceprospere.com >> […]

  2. Bonne définition !!! Je la garde sous le coude et vais essayer d’améliorer quelques points pour les temps à venir.

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